Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 24 жовтня 2025 року
CorevantisR прагне забезпечити максимальну прозорість та справедливість у відносинах з клієнтами. Ця політика детально пояснює умови та процедуру повернення коштів за наші послуги.
Загальні положення
Ми розуміємо, що іноді обставини можуть змінюватися, і ви можете потребувати повернення коштів за оплачені послуги. CorevantisR розглядає кожен запит індивідуально та прагне знайти справедливе рішення для всіх сторін.
Повернення коштів здійснюється відповідно до законодавства України про захист прав споживачів та умов, викладених у цій політиці.
Умови для повернення коштів
Випадки, коли повернення можливе
Обов'язкове повернення
CorevantisR гарантує повне повернення коштів у наступних випадках:
- Технічна помилка при обробці платежу
- Подвійне списання коштів
- Неможливість надання послуги з вини CorevantisR
- Істотна невідповідність наданої послуги заявленому опису
Повернення на розгляд
Ми також розглядаємо запити на повернення у випадках:
- Ви не отримали доступ до оплаченої програми протягом 48 годин після оплати
- Виникли обставини непереборної сили, що унеможливлюють участь у програмі
- Медичні протипоказання, що виникли після початку програми
- Переїзд в іншу країну або місто на тривалий термін
Терміни для звернення
Запит на повернення коштів може бути поданий протягом 14 календарних днів з моменту оплати послуги, за винятком випадків технічних помилок, для яких термін становить 30 днів.
Важливо знати
Після закінчення зазначених термінів розгляд запитів на повернення здійснюється виключно в індивідуальному порядку та не гарантується.
Процедура повернення
Для отримання повернення коштів дотримуйтесь наступної процедури:
Зверніться до нас через контактну форму на головній сторінці сайту, вказавши у повідомленні "Запит на повернення коштів" та детально описавши причину звернення.
Додайте до заявки копію документа про оплату (чек, виписка з банку) та будь-які документи, що підтверджують підстави для повернення.
Ми розглянемо вашу заявку протягом 3 робочих днів і надішлемо письмове рішення на вказану вами електронну адресу.
У разі позитивного рішення кошти будуть повернені тим же способом, яким була здійснена оплата, протягом 5-10 робочих днів.
Винятки та обмеження
Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:
- Доступ до програми тренувань вже було надано та розпочато її виконання
- Минуло більше 50% тривалості оплаченої програми
- Клієнт порушив умови використання послуг CorevantisR
- Зміна особистих обставин, не пов'язаних з якістю наших послуг
- Незадоволення результатами через нерегулярне виконання програми
- Відмова від тренувань з особистих мотивів без обґрунтованих причин
Часткове повернення
У деяких випадках CorevantisR може запропонувати часткове повернення коштів, розраховане пропорційно до використаної частини послуги.
Рішення про часткове повернення приймається індивідуально залежно від обставин та стадії виконання програми тренувань.
Альтернативи поверненню
Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:
- Перенесення програми на більш зручний для вас час
- Заміну на іншу програму відповідної вартості
- Призупинення програми з можливістю відновлення
- Індивідуальне коригування умов тренувань
Спосіби повернення
Кошти повертаються виключно тим способом, яким була здійснена оплата:
- Банківський переказ — на той самий рахунок, з якого надійшла оплата
- Картковий платіж — на ту саму карту, що використовувалася для оплати
- Електронні платежі — на той самий електронний гаманець
Повернення готівкою або на інші реквізити не здійснюється з міркувань безпеки.
Терміни повернення
- Розгляд заявки: до 3 робочих днів
- Повернення на карту: 5-10 робочих днів
- Банківський переказ: 3-7 робочих днів
- Електронні гаманці: 1-3 робочі дні
Зверніть увагу
Фактичні терміни надходження коштів можуть залежати від політики вашого банку або платіжної системи і не завжди підконтрольні CorevantisR.
Контакти для звернень
Як зв'язатися з нами
Для подання запиту на повернення коштів або отримання консультації скористайтеся контактною формою на головній сторінці нашого сайту.
У темі повідомлення обов'язково вкажіть "Запит на повернення коштів" та додайте номер вашого замовлення або дату оплати.
Заключні положення
CorevantisR залишає за собою право вносити зміни до цієї політики повернення коштів. Всі зміни публікуються на цій сторінці та набувають чинності з моменту публікації.
У спірних випадках остаточне рішення щодо повернення коштів приймається керівництвом CorevantisR на основі аналізу всіх обставин справи.
Ця політика не обмежує ваші права як споживача, передбачені чинним законодавством України.